Rückgaberecht

Bei S.I. Hausmeisterservice stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Da unsere Dienstleistungen individuell geplant und ausgeführt werden, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

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1. Stornierungen und Rückerstattungen

• Stornierung durch den Kunden:
  Bei einer Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt keine Berechnung, und eventuell geleistete Vorauszahlungen werden vollständig zurückerstattet.
  Bei Stornierung weniger als 24 Stunden im Voraus kann eine Ausfallgebühr zur Deckung der Vorbereitungskosten anfallen.

• Stornierung durch S.I. Hausmeisterservice:
  Sollten wir einen Termin aus unvorhersehbaren Gründen absagen müssen, erstatten wir geleistete Vorauszahlungen vollständig oder bieten eine zeitnahe Terminverschiebung an.

 

2. Unzufriedenheit mit der Leistung

Sollten Sie mit der erbrachten Dienstleistung unzufrieden sein, bitten wir um eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Arbeiten. Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten gegebenenfalls eine Nachbesserung oder anteilige Rückerstattung an.

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3. Nicht erstattungsfähige Posten

• Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen

• Speziell für Ihren Auftrag beschaffte Materialien

• Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch den Kunden verursacht wurden (z. B. eingeschränkter Zugang)

 

4. Rückerstattungsanfrage

Bitte senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular oder per WhatsApp, unter Angabe Ihres Namens, des Termins und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend.